1. Publico objetivo
Comportamiento: motivaciones y frenos, actitudes y hábitos (cualitativo)
Características sociodemográficas (cuantitativo)
2. Objetivo de la comunicación
2.1. Cambio de notoriedad (recuerdo espontáneo, sugerido)
2.2. Cambio de imagen (posicionamiento)
Imagen racional y real: marca, logotipo, instalaciones, productos…
Imagen emocional y real: calidad, honestidad, cercanía, simpatía…
2.3. Modificar su comportamiento (reforzar o cambiar)
Hábito (Ricard)
Actitud (pasta)
Motivaciones (racionales, emocionales) estatus, ahorro de un coche
Frenos (racionales emocionales) tabú ante el uso de tampones
3. Promesa. Satisfacción que se tiene que comunicar
Racional
Emocional
4. Limitaciones
Del propio producto
De la competencia
Legales, etc